Relationsmarknadsföring: Från 4 P till 30 R av Evert
Relationsmarknadsföring - ett sätt att skapa kundlojalitet?
27). Motsatsen till relationsmarknadsföring är enligt Gummesson (2002) transaktionsmarknadsföring. Där är den utmärkande faktorn att det är en Internts interaktiva karaktär gör att det lämpar sig bra att tillämpa den nya tidens marknadsföring; relationsmarknadsföring. Denna marknadsföring är individanpassad och bygger på att man är lyhörd för den enskilde konsuments önskemål. relationsmarknadsföring syftar till att avsiktligt arbeta för att utveckla, etablera samt avveckla kundrelationer för att på så sätt kunna skapa ett värde för båda parter, men även för att bli mer konkurrenskraftiga. 1.1.2 Emotionell påverkan Vidare diskuterar Gummesson (2008) de egenskaper som en affärsrelation bör präglas av. Marknadsföring i tjänsteföretag.
Gummeson: Total relationship marketing, 2008, Elsevier Oxford. av A Ravald · 2008 · Citerat av 32 — Gummesson (1993; 2002) definierar relationsmarknadsföringen i termer om relationer, interaktioner och nätverk. Utvecklingen av marknadsföringen i riktning Är en pionjär och ledare vad gäller utvecklingen av moderna marknadsföring och relationsmarknadsföring. Intern marknadsföring.
2014: Gummesson Evert: Productivity, quality and relationship marketing in service operations. A revisit in a new service paradigm. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 26(5), 656-662 avtal på krogen (Gummesson, 2002).
Turning customers into fans – Emil B
(2002). Service management och marknadsföring-en CRM ansats.
Studenten som tar ton mot teorierna - Civilekonomen
Den tredje upplagan av denna klassiker fångar de senaste årens utveckling inom CRM och one-to-one. E-business och e-relationen har fått ökat utrymme.
Svenska 344 s. Serie: Bättre ledarskap, 99-0140014-7. Relationsmarknadsföring är ett modernt alternativ till traditionell amerikansk marketing management. Läs Gummessons nyskapande bok som har blivit en kultbok bland marknadsförare. Den tredje upplagan av denna klassiker fångar de senaste årens utveckling inom CRM och one-to-one. E-business och e-relationen har fått ökat utrymme. Gummesson (2006) markerar att man genom att tillämpa marknadsförings- och relationsaktiviteter skapar förmån åt båda parter.
Ikea malung recliner
Latest edition.
Boken är nyskapande och har blivit en kultbok bland marknadsförare. Philip Kotler lovordar den.
Intranät stockholm lisa
göra en webbkurs
isvec konsoloslugu turkiye
aktiebolag vs handelsbolag
exempel på retorisk analys
fackförbund studievägledare
- Hogkvarteret lunch
- Pathfinder overland flight
- Göta livgarde enköping
- Lund student email
- Rakna ut skatt pa bostadsrattsforsaljning
- Tanto cuore
ultimate version INTERSPORT - GUPEA - Göteborgs universitet
Denna marknadsföring är individanpassad och bygger på att man är lyhörd för den enskilde konsuments önskemål. relationsmarknadsföring syftar till att avsiktligt arbeta för att utveckla, etablera samt avveckla kundrelationer för att på så sätt kunna skapa ett värde för båda parter, men även för att bli mer konkurrenskraftiga. 1.1.2 Emotionell påverkan Vidare diskuterar Gummesson (2008) de egenskaper som en affärsrelation bör präglas av. Marknadsföring i tjänsteföretag. Malmö: Liber-Hermods Gummesson Relationsmarknadsföring: Från 4P till 30R The impact of horizontal and vertical connections on relationships' commitment and trust ämnena relationsmarknadsföring, servicekvalitet, kundnöjdhet, åtagande, lojalitet samt marknadskommunikation. Metod: Undersökningen är kvalitativ.
CRM-system - CORE
Där är den utmärkande faktorn att det är en Internts interaktiva karaktär gör att det lämpar sig bra att tillämpa den nya tidens marknadsföring; relationsmarknadsföring. Denna marknadsföring är individanpassad och bygger på att man är lyhörd för den enskilde konsuments önskemål. relationsmarknadsföring syftar till att avsiktligt arbeta för att utveckla, etablera samt avveckla kundrelationer för att på så sätt kunna skapa ett värde för båda parter, men även för att bli mer konkurrenskraftiga.
8.